いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
来たる2019年11月15日金曜日は「プレミアムフライデー」に伴うプレミアム退社日実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。
なお、来月のプレミアム退社日実施は12月13日金曜日を予定しております。

■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00～12:00, 13:00～16:00　
　　　　　↓
2019年9月13日（金曜日）
09:00～12:00, 13:00～15:00


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード会社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済：クレジットカード決済
　　◆メンテナンス日時
　　　　 2019年11月18日（月） AM 1:30 - AM 4:00

　　◆メンテナンスに伴う影響
　　　　メンテナンス時間中、クレジットカード決済を
　　　　利用された場合に、異常応答が発生する場合がございます。
　
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

お客さま各位

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の台風19号による被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

台風19号の影響により、集荷・配達に支障が出ております。
10月15日午前現在の状況は下記の通りです。

お荷物配達の一時見合わせ
■該当エリア
　宮城県：伊具郡丸森町、亘理郡亘理町、黒川郡大郷町
　福島県：伊達市（梁川町）、本宮市（本宮舘町）
　長野県：長野市（穂保）、上田市（諏訪形、小牧）、
　　　　　南佐久郡（北相木村、南相木村）

集荷一時見合わせ
■該当エリア
　北海道全域向け

その他のエリアにおきましても、天候や道路状況等により、
一部のお荷物の集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。

集荷・配達状況の詳細につきましては、下記佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済：クレジットカード決済
　　◆メンテナンス日時
　　　　 2019年10月13日（日） AM02:00 - AM03:30

　　◆メンテナンスに伴う影響
　　　　メンテナンス時間中、クレジットカード決済にてデビットカードを
　　　　利用された場合に限り、2～3秒間の無応答または異常応答が
　　　　複数回発生する可能性がございます。


■対象決済：三井住友カード決済
　　◆メンテナンス日時
　　　　2019年11月05日（火） AM00:30 - AM00:45
　　　　2019年11月05日（火） AM05:15 - AM05:30
　　◆メンテナンスに伴う影響
　　　　メンテナンス時間帯の各5分程度、VISA JAPANグループ発行の
　　　　クレジットカード利用時にエラー応答が発生いたします。


■対象決済：クレジットカード決済
　　◆メンテナンス日時
　　　　2019年11月05日（火） AM02:00 - AM05:30
　　◆メンテナンスに伴う影響
　　　　メンテナンス時間中、クレジットカード決済を利用された場合、
　　　　2～3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
　　

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2019年10月に実施される消費税増税に伴うシステムメンテナンスのため、
下記日程でオンラインショップを一時停止いたします。
なお、メンテナンス期間中はオンラインショップサイト内の全てのサービスを停止いたします。

■メンテナンス日時
　2019年9月30日　正午 ～ 2019年10月1日　正午頃
　*終了時間は作業状況により前後する場合がございます。

　　　　
ご不便をおかけしますが、期間中のお問い合わせは
下記カスタマーサポート電話番号またはメールアドレスからいただけますと幸いです。

■お問い合わせ先　
　0120-355-010
　support@kotori.fostex.jp


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様にはご不便をおかけし大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。