INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

プレミアムフライデー実施のお知らせ

26
Feb
2020

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
来たるいつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
来たる2020年3月13日金曜日は「プレミアムフライデー」に伴うプレミアム退社日実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。
なお、来月のプレミアム退社日実施は4月17日金曜日を予定しております。

■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00~12:00, 13:00~16:00 
     ↓
2020年3月13日(金曜日)
09:00~12:00, 13:00~15:00


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

クレジットカード決済会社メンテナンスのお知らせ

26
Feb
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2020年 3月12日(木) AM 2:30 - AM 8:15
     2020年 3月13日(金) AM 1:00 - AM 6:00
     2020年 3月17日(火) AM 1:00 - AM 6:00
     2020年 3月19日(木) AM 1:00 - AM 6:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、
2~3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










コンビニ決済(ファミリーマート)メンテナンスのお知らせ

26
Feb
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 ファミリーマート
  ◆メンテナンス日時
     2020年 3月 9日(月) AM 1:00 - AM 6:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    2020年 3月 9日(月)AM 1:00 - AM 6:00は、ファミリーマート店頭での
    支払い処理ができず、AM 1:30 - AM 6:00はKOTORIウェブサイトでの
    ファミリーマートコンビニ決済処理ができません。
  

なお、ファミリーマート以外のコンビニには影響ございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード決済会社メンテナンスのお知らせ

29
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2020年 2月12日(水) AM 2:30 - AM 6:40

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、
2~3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。


■対象決済:三井住友カード決済
  ◆メンテナンス日時
    2020年 2月19日(水)AM 0:30 - AM 0:45
    2020年 2月19日(水)AM 4:55 - AM 5:10
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯の各5分程度、VISA JAPANグループ発行の
    クレジットカード利用時にエラー応答が発生いたします。


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスのお知らせ

22
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 デイリーヤマザキ
  ◆メンテナンス日時
     2020年 2月13日(木) AM 0:00 - AM 5:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
    ご利用いただけません。
  

デイリーヤマザキ以外のコンビニには影響ございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

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