INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

クレジットカード決済会社メンテナンスのお知らせ

29
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2020年 2月12日(水) AM 2:30 - AM 6:40

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、
2~3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。


■対象決済:三井住友カード決済
  ◆メンテナンス日時
    2020年 2月19日(水)AM 0:30 - AM 0:45
    2020年 2月19日(水)AM 4:55 - AM 5:10
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯の各5分程度、VISA JAPANグループ発行の
    クレジットカード利用時にエラー応答が発生いたします。


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスのお知らせ

22
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 デイリーヤマザキ
  ◆メンテナンス日時
     2020年 2月13日(木) AM 0:00 - AM 5:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
    ご利用いただけません。
  

デイリーヤマザキ以外のコンビニには影響ございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

2020年1月24日業務時間変更のお知らせ

17
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
2020年1月24日金曜日は社内行事実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。

■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00~12:00, 13:00~16:00 
     ↓
2020年1月24日(金曜日)
09:00~12:00, 13:00~14:30


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

中国の旧正月に伴うお届け遅延につきまして

15
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

弊社工場がございます中国での旧正月に伴いまして、1月下旬より生産が長期休止となり2月中旬頃まで休業となります。

その為、その間は、生産が完全に停止致しますので、
KOTORIカスタムモデルをご注文を頂いております場合は、オーダーメイドのため
表記しております予定(通常では2~4週間でのお届け)より大幅な発送の遅れが予想されます。
製品の発送の目安と致しましては3月上旬~中旬以降となります。

尚、KOTORI TOMO販売商品は通常通り、商品の注文日より3営業日以内に発送いたします。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
入荷次第、迅速な対応に努めて参りますので、何卒ご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

商品価格改定についてのご案内に関するお詫びと訂正のお知らせ

14
Jan
2020

平素は格別のお引き立て、ご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2020年1月9日に掲載しました一部対象商品の価格改定のご案内につきまして
新価格の記載に誤りがございました。
深くお詫び申し上げますとともに、下記の通り訂正させていただきます。

3. 改定内容  【誤】新価格 8,890円(消費税込) 
              ↓
       【正】新価格 9,980円(消費税込)

なお、添付KOTORI 価格改定一覧表.pdfの内容につきましては
2020年1月9日にご案内しましたものと変更ございません。
KOTORI 価格改定一覧表20200114.pdf
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


以下2020年1月9日掲載ご案内
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平素は格別のお引き立て、ご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2020年1月10日より、一部対象商品の価格を改定させていただきます。

弊社では、人件費を含む製造コストの高騰を吸収するべく企業努力を重ねてまいりましたが、企業努力では吸収しきれなく、大変厳しい状況となっております。

つきましては、品質の維持・向上に努めながら、以下商品の価格を改定させていただくことになりました。

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げるとともに、ご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

今後も企業努力を行ないながら、安全な商品を継続してお届けし、お客様にご満足いただける商品の提供に努めてまいります。

急なご連絡となってしまい申し訳ございませんが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。


1. 対象商品  KOTORI 101++(ワイヤレスイヤホン) 8機種
       KOTORI 価格改定一覧表.pdfをご参照ください

2. 改定日   2020年1月10日

3. 改定内容  旧価格 8,657円(消費税込)
       新価格 8,890円(消費税込)KOTORI 価格改定一覧表.pdf

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