INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

楽天ペイメンテナンスのお知らせ

27
Jun
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、楽天ペイメンテナンスのため
下記日程で、楽天ペイ決済をご利用いただく事ができません。

■メンテナンス日時
2019年7月14日(日) 午前1:00~午前8:30

楽天ペイにてご注文をいただく際には、上記時間以外のご利用をお願いいたします。
なお、その他の決済方法につきましては今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。

カスタマーサポート
TEL:0120-355-010
サポート時間:9:00 - 12:00/13:00 - 16:00
Email:support@kotori.fostex.jp

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

7/5(金)業務時間変更のお知らせ

25
Jun
2019

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、
7/5(金)は社内行事開催に伴い、カスタマサポート業務時間を変更させて頂きます。
下記の時間帯はメール・電話でのお問合せはお答えできませんので、予めご了承下さい。

2019年7月5日(金) カスタマーサポート業務時間
       9:00~14:30

お客さまにはご迷惑おかけ致しますが、ご理解頂きます様お願い致します。

G20大阪サミットに伴う配達遅延について

24
Jun
2019

お客さま各位

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
6月28日(金)、29日(土)の2日間、大阪市内においてG20大阪サミットが
開催されることに伴い、
6月27日(木)~30日(日)の4日間、付近で大規模な交通規制が実施されます。
この交通規制対象期間中は大阪市内を中心にお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性が
ございます。

そのため、期間中の大阪市内向けの指定日配達サービス、時間帯指定サービスの
お取り扱いを下記の通り中止させていただきます。

その後の7月1日(月)~3日(水)の期間やその他の地域についても交通状況等により、
集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

集荷・配達状況の詳細につきましては、下記佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い
申し上げます。

コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスのお知らせ

06
Jun
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、コンビニ決済事業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、デイリーヤマザキを選択してのコンビニ決済サービスを
ご利用いただく事ができません。
該当作業時間帯はデイリーヤマザキでの支払いも行えません。


■メンテナンス日時
   2019年06月13日(木) AM 1:00 - AM 6:00

■対象コンビニ
  デイリーヤマザキ

■メンテナンスに伴う影響
   メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
   ご利用いただけません。
   ※該当作業時間帯はデイリーヤマザキでの支払いも行えません。


なお、デイリーヤマザキ以外のコンビニ決済に影響はございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

決済センター メンテナンスのお知らせ

06
Jun
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記日程にて、カード決済センターメンテナンス実施のため
全ての決済手段でのご購入が不可能となります。

■メンテナンス日時
   2019年6月17日(月) AM 4:00 - AM 5:00
■対象サービス
  全決済手段(カード決済、コンビニ決済)

■メンテナンスに伴う影響
  上記時間帯は全ての決済手段でのご購入が不可能となります。
 
ご購入時には、メンテナンス時間帯を避けていただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

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