INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

中国の国慶節に伴うお届け遅延につきまして

06
Oct
2016

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

弊社工場がございます中国での国慶節に伴いまして、
生産が先週末より約10日間~14日間程度休止となっております。

その為、その間は、生産が完全に停止致しますので、
KOTORIカスタムモデルをご注文を頂いております場合は、オーダーメイドのため
表記しております予定(通常では2~4週間でのお届け)より発送の遅れが予想されます。
尚、KOTORI TOMO販売商品は通常通り、商品の注文日より3営業日以内に発送いたします。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
入荷次第、迅速な対応に努めて参りますので、何卒ご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

カスタマーサポート業務時間変更のお知らせ

09
Sep
2016

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2016年9月12日より
カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
お客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

〈変更前〉
10:00~12:00,13:00~17:00、土日・祝日および当社指定休日を除く

〈変更後〉
9:00~12:00,13:00~16:00 、土日・祝日および当社指定休日を除く


夏季休業のお知らせ

29
Jul
2016

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、
夏季休業に伴い、カスタマサポート業務を停止させて頂きます。
下記の期間中はメール・電話でのお問合せはお答えできませんので、予めご了承下さい。

2015年8月5日(金)~8(月)
2015年8月11日(木)~14(日)

また夏季休業中・もしくは夏季休業前後にご注文頂いた製品に関しましても、
納期が通常より長くかかる事も予想されます。
お客さまにはご迷惑おかけ致しますが、ご理解頂きます様お願い致します。

地震による配送の影響について [2016.04.22 17:00更新]

22
Apr
2016

2016年4月14日に発生いたしました、熊本県を中心とする地震にて被害を受けられた皆様には、
謹んでお見舞い申し上げますと共に一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

この度の地震による影響で、九州地方全域でお荷物のお届け遅延が発生しております。
4月22日 17時現在、集荷・配達に影響がある地域は下記のとおりです。

■集荷・配達不能地域
熊本県  上益城郡 全域
     阿蘇市 全域
     阿蘇郡 全域

■集荷・配達遅延地域
熊本県  全域(一部集配不能エリアの除く)
大分県  全域
宮崎県  全域
鹿児島県 全域

配送状況ににつきましては以下にてご確認くださいませ。
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/78/


「営業店止サービス」ご利用希望のお客様へ
個別にて対応させていただいておりますので、
お手数ではございますが、お電話もしくはメールにてお問合せください。
http://kotori.fostex.jp/guide/faq

何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

FOSTEX COMPANY / KOTORI OFFICE
0120-355-010
support@kotori.fostex.jp

ゴールデンウィークに伴う休業のお知らせ

18
Apr
2016

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、カスタマーサポート業務を停止させて頂きます。
下記の期間中はメール・電話でのお問合せはお答えできかねております。
予めご了承下さい。

   2016年4月29日(金)~5月8日(日)

またゴールデンウィーク中もしくはゴールデンウィーク前後にご注文頂いた製品に関しましても、
納期が通常より長くかかる事も予想されます。
お客さまには大変ご迷惑おかけ致しますが、予めご理解頂きます様お願い申し上げます。


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