INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

コンビニ決済(ファミリーマート)メンテナンスのお知らせ

26
Feb
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 ファミリーマート
  ◆メンテナンス日時
     2020年 3月 9日(月) AM 1:00 - AM 6:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    2020年 3月 9日(月)AM 1:00 - AM 6:00は、ファミリーマート店頭での
    支払い処理ができず、AM 1:30 - AM 6:00はKOTORIウェブサイトでの
    ファミリーマートコンビニ決済処理ができません。
  

なお、ファミリーマート以外のコンビニには影響ございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード決済会社メンテナンスのお知らせ

29
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2020年 2月12日(水) AM 2:30 - AM 6:40

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、
2~3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。


■対象決済:三井住友カード決済
  ◆メンテナンス日時
    2020年 2月19日(水)AM 0:30 - AM 0:45
    2020年 2月19日(水)AM 4:55 - AM 5:10
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯の各5分程度、VISA JAPANグループ発行の
    クレジットカード利用時にエラー応答が発生いたします。


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスのお知らせ

22
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 デイリーヤマザキ
  ◆メンテナンス日時
     2020年 2月13日(木) AM 0:00 - AM 5:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
    ご利用いただけません。
  

デイリーヤマザキ以外のコンビニには影響ございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

2020年1月24日業務時間変更のお知らせ

17
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
2020年1月24日金曜日は社内行事実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。

■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00~12:00, 13:00~16:00 
     ↓
2020年1月24日(金曜日)
09:00~12:00, 13:00~14:30


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

中国の旧正月に伴うお届け遅延につきまして

15
Jan
2020

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

弊社工場がございます中国での旧正月に伴いまして、1月下旬より生産が長期休止となり2月中旬頃まで休業となります。

その為、その間は、生産が完全に停止致しますので、
KOTORIカスタムモデルをご注文を頂いております場合は、オーダーメイドのため
表記しております予定(通常では2~4週間でのお届け)より大幅な発送の遅れが予想されます。
製品の発送の目安と致しましては3月上旬~中旬以降となります。

尚、KOTORI TOMO販売商品は通常通り、商品の注文日より3営業日以内に発送いたします。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
入荷次第、迅速な対応に努めて参りますので、何卒ご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

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