INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

中国の国慶節に伴うお届け遅延につきまして

08
Sep
2017

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

弊社工場がございます中国での国慶節に伴いまして、
生産が9月最終週より約14日間程度休止となります。

その為、その間は、生産が完全に停止致しますので、
KOTORIカスタムモデルをご注文を頂いております場合は、オーダーメイドのため
表記しております予定(通常では2~4週間でのお届け)より発送の遅れが予想されます。
尚、KOTORI TOMO販売商品は通常通り、商品の注文日より3営業日以内に発送いたします。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
入荷次第、迅速な対応に努めて参りますので、何卒ご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

29
Jul
2017

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申しあげます。
誠に勝手ではございますが、
夏季休業に伴い、カスタマサポート業務を停止させて頂きます。
下記の期間中は、メール・電話でのお問合せにはお答えできませんので、予めご了承下さい。
また夏季休業中、もしくは夏季休業前後にご注文頂いた製品や修理対応に関しましても、
納期が通常より長くかかる可能性がございます。

【カスタマーサポート業務停止期間】
2017年8月11日(金)~16(水)

2017年8月17日(木)より、通常業務を開始いたします。
メールでのお問い合わせには8月17日(木)以降、折り返しご連絡させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解頂きますよう何卒宜しくお願い致します。

カード決済定期メンテナンス日程変更のお知らせ

29
Jul
2017

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
6月29日にお知らせしましたカード決済サービス定期メンテナンスについて
日程変更がございますのでお知らせします。
下記日程で、カード決済サービスをご利用いただく事ができない可能性がございます。

■メンテナンス日時
  【変更前】
   2017年 8月 1日(火) AM 1:50 - AM 4:00
   2017年 8月 7日(月) AM 1:50 - AM 4:00

  【変更後】
   2017年 8月 24日(木) AM 1:50 - AM 4:00
   2017年 9月 4日(月) AM 1:50 - AM 4:00

■対象サービス
全てのカード決済

■メンテナンスに伴う影響
メンテナンス時間帯に 1分以内の瞬断が最大 2回発生する可能性がございます。

万が一ご注文時にエラーが発生した場合には、少し時間を置いてから再度お試し下さい。
なお、コンビニ決済につきましては今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。


コンビニ決済定期メンテナンスのお知らせ

29
Jul
2017

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、コンビニ決済定期メンテナンスのため
下記日程で、一部のコンビニにてコンビニ決済サービスをご利用いただく事ができません。

■メンテナンス日時
 2017年 8月10日(木)AM 1:00 - AM 5:00

■対象コンビニ
 デイリーヤマザキ
 スリーエフ

■メンテナンスに伴う影響
 ①メンテナンス時間帯は注文を受け付ける事ができないエラーになります。
 ②メンテナンス時間前に受けた対象コンビニ分の入金結果通知メールの遅延可能性が
  ございます。
  メンテナンス終了後、順次通知いたします。

なお、上記コンビニ以外にはメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。


カード決済緊急メンテナンスのお知らせ

12
Jul
2017

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、カード決済サービス緊急メンテナンスのため
下記日程で、カード決済サービスをご利用いただく事ができない可能性がございます。

■メンテナンス日時
2017年 7月18日(火) AM 1:50 - AM 4:00

■対象サービス
全てのカード決済

■メンテナンスに伴う影響
メンテナンス時間帯に 1分以内の瞬断が最大 2回発生する可能性がございます。

万が一ご注文時にエラーが発生した場合には、少し時間を置いてから再度お試し下さい。
なお、コンビニ決済につきましては今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。


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