INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

KOTORIウェブサイトメンテナンスのお知らせ

27
Sep
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2019年10月に実施される消費税増税に伴うシステムメンテナンスのため、
下記日程でオンラインショップを一時停止いたします。
なお、メンテナンス期間中はオンラインショップサイト内の全てのサービスを停止いたします。

■メンテナンス日時
 2019年9月30日 正午 ~ 2019年10月1日 正午頃
 *終了時間は作業状況により前後する場合がございます。

    
ご不便をおかけしますが、期間中のお問い合わせは
下記カスタマーサポート電話番号またはメールアドレスからいただけますと幸いです。

■お問い合わせ先 
 0120-355-010
 support@kotori.fostex.jp


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様にはご不便をおかけし大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。


決済事業各社メンテナンスのお知らせ

26
Sep
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 デイリーヤマザキ
  ◆メンテナンス日時
     2019年10月10日(木) AM 1:00 - AM 7:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
    ご利用いただけません。


■対象決済:楽天ペイ
  ◆メンテナンス日時
    2019年10月20日(日)AM 2:00 - AM 7:30
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯は楽天ペイ(オンライン決済)をご利用いただけません。


■対象決済:クレジットカード決済 MasterCardブランド
  ◆メンテナンス日時
    2019年10月29日(火) AM 3:30 - AM 4:00
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯、MasterCardブランドに限り、カード会社との
    通信時に以下のエラー応答が発生する可能性がございます。
  

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










消費税法改正に伴う対応のお知らせ

19
Sep
2019

消費税法改正に伴う対応のお知らせ

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度消費税法が改正され、2019年10月1日より消費税が8%から10%に引き上げられる予定となっております。
当オンラインショップの対応につきまして以下の通りご案内させて頂きます。


■クレジットカード決済、コンビニ決済、楽天ペイ、Amazon Pay
  ◆9月30日までの出荷分  :消費税率8%適用
  ◆10月1日以降の出荷分  :消費税率10%適用
 (送料は全国一律税込500円で変更ございません)
増税適用_カスタム.jpg
■ギフトコード
  ◆9月30日までの出荷分  :消費税率8%適用
  ◆10月1日以降の出荷分  :消費税率10%適用
 (送料は全国一律税込500円で変更ございません)
増税適用_ギフトコード.jpg
*ご注意ください!
2019年9月30日までにご注文を完了されていた場合でも、
決済された日時などの理由によって、商品の引渡し(弊社から出荷)が
2019年10月1日以降となった場合には、消費税率は10%になります。
このため、増税分を後から請求させて頂く場合がございます。

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

コンビニ決済Loppi障害復旧のお知らせ

10
Sep
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニ決済にてLoppiが利用できず、ローソンやミニストップでの
お支払いができない状況が発生しておりましたが、
以下日時に回復したとの連絡が入りました。

■影響範囲
コンビニ決済にてLoppiが利用できず、
ローソンやミニストップでのお支払いができませんでした。

■対象サービス
ローソンやミニストップでのコンビニ決済

■障害復旧時刻
2019年09月09日(月) 17時20分頃

お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

コンビニ決済Loppi障害発生のお知らせ

09
Sep
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ただ今、コンビニ決済にてLoppiが利用できず、ローソンやミニストップでの
お支払いができない状況が発生しております。

■影響範囲
コンビニ決済にてLoppiが利用できず、
ローソンやミニストップでのお支払いができません。
上記以外のコンビニは正常にお支払いいただく事が可能でございます。

■対象サービス
ローソンやミニストップでのコンビニ決済

今後の状況につきましては、復旧が確認でき次第お知らせいたします。
なお、その他のコンビニ決済につきましては今回の障害の影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

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