INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

カード決済センターメンテナンス実施のお知らせ

12
Apr
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記日程にて、カード決済センターメンテナンス実施のため
接続しづらい状況が発生する可能性がございます。

■メンテナンス日時
 2019年04月15日(月) AM 0:00 - AM 6:00

■対象サービス
  カード決済

■メンテナンスに伴う影響
  エラーが発生する可能性がございます。
 
ご購入時には、メンテナンス時間帯を避けていただけましたら幸いです。
なお、コンビニ決済につきましては今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

05
Apr
2019

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、ゴールデンウィークに伴い、カスタマーサポート業務を
停止させて頂きます。

   2019年4月27日(土)~ 5月6日(月)

なお、下記期間中でも、メールでのお問い合せは承っておりますが、
ご返信は、翌営業日の5月7日(火)より順次ご対応いたします。

またゴールデンウィーク中もしくはゴールデンウィーク前後にご注文頂いた
製品に関しましても、納期が通常より長くかかる事も予想されます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、予めご理解頂きますよう
お願い申し上げます。


プレミアムフライデー実施のお知らせ

05
Apr
2019

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
来たる2019年4月19日金曜日は「プレミアムフライデー」に伴うプレミアム退社日実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。
なお、来月のプレミアム退社日実施は5月17日金曜日を予定しております。


■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00~12:00, 13:00~16:00 
     ↓
2019年4月19日(金曜日)
09:00~12:00, 13:00~15:00


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

JCBカード(海外発行)緊急メンテナンスのお知らせ

05
Apr
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、JCBカードの海外システムにおけるメンテナンス実施のため
下記日程で、海外発行のJCBカード決済サービスを
ご利用いただく事ができません。

■メンテナンス日時
   2019年04月09日(火)AM 04:00 - AM 04:40
    2019年04月10日(水)AM 04:00 - AM 04:40

■対象サービス
海外発行のJCBカード(※国内発行のJCBカードに影響はございません。)

■メンテナンスに伴う影響
    上記時間帯の全ての取引において、海外発行のJCBカードは
    ご利用いただけません。
 
もしエラーが発生した場合には、メンテナンス中の時間を避け、もう一度お試しください。
なお、国内発行のJCBカードや他社クレジットカード、コンビニ決済につきましては今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

KOTORI固定電話メンテナンスのお知らせ

22
Mar
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、固定電話メンテナンス実施のため
下記日程でお電話をいただいた場合に、週末のアナウンスが流れず無応答の状態となります。


■メンテナンス日時    
2019年3月23日(土)9:00 ~ 2019年3月25日(月)9:59


ご不便をおかけしますが、期間中のお問い合わせは
下記カスタマーサポートメールアドレス、または下記リンク先にございますお問い合わせフォームからいただけますと幸いです。


■お問い合わせ先 
KOTORIメールアドレス
support@kotori.fostex.jp


KOTORIお問い合わせフォーム
http://kotori.fostex.jp/guide/faq


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。


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