INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

三井住友カードメンテナンス実施のお知らせ

19
Aug
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記日程にて、三井住友カード株式会社におけるメンテナンス実施のため
ご利用時にエラーとなる可能性がございます。

■メンテナンス日時
   2019年08月21日(水)AM 02:00 - AM 03:00

■対象サービス
    三井住友カードクレジットカード決済

■メンテナンスに伴う影響
    上記時間帯、三井住友カード仕向けの一部の取引において
   ご利用時にエラーとなる可能性がございます。
 
ご購入時には、メンテナンス時間帯を避けていただけましたら幸いです。
なお、三井住友カードクレジットカード以外のクレジットカード、
またその他の決済手段につきましては、今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

カード決済センターメンテナンス実施のお知らせ

06
Aug
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記日程にて、カード決済センターメンテナンス実施のため
接続しづらい状況が発生する可能性がございます。

■メンテナンス日時
   2019年08月27日(火) AM 2:00 - AM 5:00
   2019年09月03日(火) AM 2:00 - AM 5:00
   2019年09月06日(金) AM 2:00 - AM 5:00

■対象サービス
  カード決済

■メンテナンスに伴う影響
  各日の上記時間帯の2~3秒間、無応答または異常応答にて
   エラーが発生する可能性がございます。
 
ご購入時には、メンテナンス時間帯を避けていただけましたら幸いです。
なお、コンビニ決済につきましては今回のメンテナンスの影響は全くございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスのお知らせ

06
Aug
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、コンビニ決済事業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、デイリーヤマザキを選択してのコンビニ決済サービスを
ご利用いただく事ができません。
該当作業時間帯はデイリーヤマザキでの支払いも行えません。


■メンテナンス日時
   2019年08月08日(木) AM 1:00 - AM 6:00

■対象コンビニ
  デイリーヤマザキ

■メンテナンスに伴う影響
   メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
   ご利用いただけません。
   ※該当作業時間帯はデイリーヤマザキでの支払いも行えません。


なお、デイリーヤマザキ以外のコンビニ決済に影響はございません。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

22
Jul
2019

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申しあげます。
誠に勝手ではございますが、
夏季休業に伴い、カスタマサポート業務を停止させて頂きます。
下記の期間中は、メール・電話でのお問合せにはお答えできませんので、予めご了承下さい。
また夏季休業中、もしくは夏季休業前後にご注文頂いた製品や修理対応に関しましても、
納期が通常より長くかかる可能性がございます。

【カスタマーサポート業務停止期間】
2019年8月8日(木)~18(日)

2019年8月19日(月)より、通常業務を開始いたします。
メールでのお問い合わせには8月19日(月)以降、折り返しご連絡させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解いただけますよう
何卒よろしくお願いいたします。

プレミアムフライデー実施のお知らせ

12
Jul
2019

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
来たる2019年7月19日金曜日は「プレミアムフライデー」に伴うプレミアム退社日実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。
なお、来月のプレミアム退社日実施は8月9日金曜日を予定しております。


■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00~12:00, 13:00~16:00 
     ↓
2019年7月19日(金曜日)
09:00~12:00, 13:00~15:00


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

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