INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

台風19号の影響による配送の遅延について

15
Oct
2019

お客さま各位

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の台風19号による被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

台風19号の影響により、集荷・配達に支障が出ております。
10月15日午前現在の状況は下記の通りです。

お荷物配達の一時見合わせ
■該当エリア
 宮城県:伊具郡丸森町、亘理郡亘理町、黒川郡大郷町
 福島県:伊達市(梁川町)、本宮市(本宮舘町)
 長野県:長野市(穂保)、上田市(諏訪形、小牧)、
     南佐久郡(北相木村、南相木村)

集荷一時見合わせ
■該当エリア
 北海道全域向け

その他のエリアにおきましても、天候や道路状況等により、
一部のお荷物の集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。

集荷・配達状況の詳細につきましては、下記佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

クレジット決済事業各社メンテナンスのお知らせ

11
Oct
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2019年10月13日(日) AM02:00 - AM03:30

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済にてデビットカードを
    利用された場合に限り、2~3秒間の無応答または異常応答が
    複数回発生する可能性がございます。


■対象決済:三井住友カード決済
  ◆メンテナンス日時
    2019年11月05日(火) AM00:30 - AM00:45
    2019年11月05日(火) AM05:15 - AM05:30
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯の各5分程度、VISA JAPANグループ発行の
    クレジットカード利用時にエラー応答が発生いたします。


■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
    2019年11月05日(火) AM02:00 - AM05:30
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済を利用された場合、
    2~3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
  

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










KOTORIウェブサイトメンテナンスのお知らせ

27
Sep
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2019年10月に実施される消費税増税に伴うシステムメンテナンスのため、
下記日程でオンラインショップを一時停止いたします。
なお、メンテナンス期間中はオンラインショップサイト内の全てのサービスを停止いたします。

■メンテナンス日時
 2019年9月30日 正午 ~ 2019年10月1日 正午頃
 *終了時間は作業状況により前後する場合がございます。

    
ご不便をおかけしますが、期間中のお問い合わせは
下記カスタマーサポート電話番号またはメールアドレスからいただけますと幸いです。

■お問い合わせ先 
 0120-355-010
 support@kotori.fostex.jp


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様にはご不便をおかけし大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。


決済事業各社メンテナンスのお知らせ

26
Sep
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 デイリーヤマザキ
  ◆メンテナンス日時
     2019年10月10日(木) AM 1:00 - AM 7:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
    ご利用いただけません。


■対象決済:楽天ペイ
  ◆メンテナンス日時
    2019年10月20日(日)AM 2:00 - AM 7:30
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯は楽天ペイ(オンライン決済)をご利用いただけません。


■対象決済:クレジットカード決済 MasterCardブランド
  ◆メンテナンス日時
    2019年10月29日(火) AM 3:30 - AM 4:00
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯、MasterCardブランドに限り、カード会社との
    通信時に以下のエラー応答が発生する可能性がございます。
  

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










消費税法改正に伴う対応のお知らせ

19
Sep
2019

消費税法改正に伴う対応のお知らせ

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度消費税法が改正され、2019年10月1日より消費税が8%から10%に引き上げられる予定となっております。
当オンラインショップの対応につきまして以下の通りご案内させて頂きます。


■クレジットカード決済、コンビニ決済、楽天ペイ、Amazon Pay
  ◆9月30日までの出荷分  :消費税率8%適用
  ◆10月1日以降の出荷分  :消費税率10%適用
 (送料は全国一律税込500円で変更ございません)
増税適用_カスタム.jpg
■ギフトコード
  ◆9月30日までの出荷分  :消費税率8%適用
  ◆10月1日以降の出荷分  :消費税率10%適用
 (送料は全国一律税込500円で変更ございません)
増税適用_ギフトコード.jpg
*ご注意ください!
2019年9月30日までにご注文を完了されていた場合でも、
決済された日時などの理由によって、商品の引渡し(弊社から出荷)が
2019年10月1日以降となった場合には、消費税率は10%になります。
このため、増税分を後から請求させて頂く場合がございます。

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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