INFORMATION KOTORIからの重要なお知らせです。

コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスのお知らせ

28
Nov
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、決済事業業者におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:コンビニ決済 デイリーヤマザキ
  ◆メンテナンス日時
     2019年12月12日(木) AM 1:00 - AM 5:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済を
    ご利用いただけません。
  

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










プレミアムフライデー実施のお知らせ

07
Nov
2019

いつもKOTORIをご利用頂きましてありがとうございます。
来たる2019年11月15日金曜日は「プレミアムフライデー」に伴うプレミアム退社日実施のため
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート業務時間を変更させていただきます。
下記時間帯以外はメール、お電話でのお問い合わせにはお答えできませんので
あらかじめご了承ください。
なお、来月のプレミアム退社日実施は12月13日金曜日を予定しております。

■カスタマーサポート業務時間

通常
09:00~12:00, 13:00~16:00 
     ↓
2019年9月13日(金曜日)
09:00~12:00, 13:00~15:00


ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともより一層サービス品質の向上に努力して参りますので、
引き続きご支援賜りますようお願いいたします。

クレジット決済事業各社メンテナンスのお知らせ

07
Nov
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード会社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2019年11月18日(月) AM 1:30 - AM 4:00

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済を
    利用された場合に、異常応答が発生する場合がございます。
 
ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

台風19号の影響による配送の遅延について

15
Oct
2019

お客さま各位

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の台風19号による被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

台風19号の影響により、集荷・配達に支障が出ております。
10月15日午前現在の状況は下記の通りです。

お荷物配達の一時見合わせ
■該当エリア
 宮城県:伊具郡丸森町、亘理郡亘理町、黒川郡大郷町
 福島県:伊達市(梁川町)、本宮市(本宮舘町)
 長野県:長野市(穂保)、上田市(諏訪形、小牧)、
     南佐久郡(北相木村、南相木村)

集荷一時見合わせ
■該当エリア
 北海道全域向け

その他のエリアにおきましても、天候や道路状況等により、
一部のお荷物の集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。

集荷・配達状況の詳細につきましては、下記佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

クレジット決済事業各社メンテナンスのお知らせ

11
Oct
2019

いつもKOTORIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済事業各社におけるメンテナンス実施のため
下記日程で、クレジットカード決済サービスをご利用いただく事ができません。

■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
     2019年10月13日(日) AM02:00 - AM03:30

  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済にてデビットカードを
    利用された場合に限り、2~3秒間の無応答または異常応答が
    複数回発生する可能性がございます。


■対象決済:三井住友カード決済
  ◆メンテナンス日時
    2019年11月05日(火) AM00:30 - AM00:45
    2019年11月05日(火) AM05:15 - AM05:30
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間帯の各5分程度、VISA JAPANグループ発行の
    クレジットカード利用時にエラー応答が発生いたします。


■対象決済:クレジットカード決済
  ◆メンテナンス日時
    2019年11月05日(火) AM02:00 - AM05:30
  ◆メンテナンスに伴う影響
    メンテナンス時間中、クレジットカード決済を利用された場合、
    2~3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する可能性がございます。
  

ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。










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